退订说明
本文中含有需要您注意的重要提示信息，忽略该信息可能对您的业务造成影响，请您务必认证仔细阅读。
MemFire Cloud产品退订主要分为2个场景：退订使用中资源、创建/变更资源失败自动退订；
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退订仅针对预付费（包年包月、资源包等）商品，当您想终止服务时，基于退订规则退还资源、并退还相应的款项。
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后付费（按量付费）商品，您可直接在WEB控制台释放/删除资源，不涉及退款申请操作。
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若您退订中遇到问题，可通过客服电话027-87876179联系我们。
退订使用中资源
如您购买资源后不再需要该资源，可退订当前使用中的部分（包含正在使用中的部分以及未生效的续费周期）。
退订使用中的资源有以下2种场景：非全额退订和全额退订。
1.如您已开具发票，退订时款项将退回账户余额，同时将产生欠票金额，再次开具发票/余额退款时需优先冲抵欠票金额。
2.退订前请确保已完成数据迁移或备份；
非全额退订
支持退订，但预付费产品扣除已消费金额后，进行退货退款，属于非全额退订。
常见的支持非全额退订的云产品如下所示：
| 产品名称 |
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| MemFire Cloud应用开发（包年包月） |
不支持退订
不支持退订云产品如下所示：
| 产品名称 |
|---|
| 共享流量包（包年包月） |
| 共享调用次数包（包年包月） |
退订金额计算
退订金额=当前生效订单实付金额+未开始所有订单实付金额-当前生效订单资源已消费金额；
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“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
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“已消费金额”的计算规则如下：
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对于MemFire Cloud应用开发（包年包月）商品：资源已消费金额=（已使用时长/总时长）*订单实付金额；
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已使用时长：指订单的实际消费时长，精确到天，不满1天按1天来计算。
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总时长：指定订单的购买时长，精确到天，不满1天按1天来计算。
针对MemFire Cloud应用为例；
例如：用户小王在2023年2月1日下午17点新购入门版套餐3个月，单价¥ 19.9 /月，折扣为9折，对应的新购订单的实付金额为：¥ 53.73；
用户小王2023年2月15日续费1个月，单价为¥ 19.9 /月，无折扣粒度，对应的续费订单的实付金额为：¥ 19.9；
当用户在2023年2月16日下午15点删除应用，其退款金额为：
① 当前生效订单实付金额：¥ 53.73；
② 未开始所有订单实付金额：¥ 19.9；
③ 资源已消费金额 = 15/（90）* 53.73 = ¥ 8.95 ；
其中：
- 已使用时长为：15天。实际使用14天22小时，发起退款申请不满1天按1天，则已使用时长为15天；
- 总时长为：90天，27天7小时+31天+30天+1天=89天7小时，不满1天按1天，则总时长为90天；
则退订该资源，退订金额： ¥ 53.73 + ¥ 19.9 - ¥ 8.95 =¥ 64.68。
创建/变更资源失败自动退订
当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源，属于全额退订。
退订金额计算
退订金额=开通资源失败时会全额退款，包含已使用的代金券和优惠券。
备注说明：现阶段暂时不支持代金券和优惠券，退订金额=订单实付金额；
例如：用户小王在2023年2月1日新购入门版应用套餐3个月，单价¥ 19.9 /月，折扣为9折，对应的新购订单的应付/实付金额为：¥ 53.73。
平台交付入门版应用失败，则发起退订，退订金额：¥ 53.73。
退订资金流向
用户退订资源后，退款金额会统一返回到账户余额中。